Razna istraživanja tvrtki i vodećih poslovnih konzultanata otkrivaju da tvrtke troše previše novca na integraciju te održavanje i provedbu postojećih poslovnih mogućnosti, a ne ulažu u inovacije i stvaranje novih kapaciteta. Sve više tvrtki tako traži nove putove kako povećati fleksibilnost poslovnih procesa, jačati informacijsku strukturu na kojoj se temelje, kao i očuvati i ponovno iskoristiti postojeće resurse. Pravi odgovor na njihove potrebe je uslužno orijentirana arhitektura (Service Oriented Architecture, SOA). To je fleksibilna i robusna infrastruktura za modeliranje, sastavljanje, implementaciju i upravljanje poslovnih procesa, koji su primjereni za današnje poslovno okruženje na zahtjev. To je troškovno učinkovito, modularno i prilagodljivo rješenje, što znači da možete dovršeno SOA rješenje prilagođeno svojim potrebama, implementirati, kada i kako želite.
Za veću fleksibilnost informacijskih resursa i uspješno rješavanje stvarnih poslovnih problema - na primjer, nadopunjavanje usluga za klijente, integracija s poslovnim partnerima ili dobivanje jedinstvenog pogleda kupaca – bitna je bliska i snažna veza između poslovanja i informatičke tehnologije. Upravo SOA nudi fleksibilne veze i kvalitetno definirana standardna sučelja, sa kojima tvrtke povećavaju fleksibilnost postojećih infrastruktura. SOA usluge mogu se ponovno upotrijebiti u mnogim slučajevima, bez obzira na to, da li su to nove usluge ili postojeći informacijski resursi.